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Seminario-Taller en Servicio al Cliente para representantes del sector turístico

(Cundinamarca, 17 de agosto de 2018). El Instituto Departamental de Cultura y Turismo de Cundinamarca (Idecut), en asocio con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo  y Fontur, invita a representantes del sector turístico de Cundinamarca, a participar del Seminario Taller en Servicio al Cliente, que se realizará en el municipio de Girardot entre el 27 y el 30 de agosto.

El espacio académico, llamado “Inmersión de aprendizaje en las últimas tendencias mundiales en servicio al cliente aplicadas al sector turismo”, tiene como objetivo capacitar al personal vinculado al sector de turismo en el departamento para fortalecer sus competencias laborales y comerciales; así como adquirir habilidades para fortalecer y mejorar el desempeño y servicio ofrecido a los turistas nacionales e internacionales.

El programa es financiado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fontur, y ejecutado a través de la unión temporal Universidad Politécnico Grancolombiano-Aviaexport.

Los participantes podrán inscribirse en uno de los perfiles identificados, asociados a estos cinco grupos:

  1. Grupo Comercial: Personal de ventas de alojamiento, de agencias de viajes, de OPC y demás ejecutivos de cuentas de empresas turísticas.
  2. Grupo Alojamiento: Recepcionistas, botones, conserjes, y demás personal en establecimientos de alojamiento y hospedaje turístico.
  3. Grupo Gastronomía: Meseros, bartender, hostess.
  4. Grupo Operación Turística: Guías profesionales de turismo, grupos comunitarios, personal de atractivos, transporte turístico, PITs, Policías de turismo.
  5. Indirectos: Taxistas, artesanos, personal de tiendas de souvenirs, mototaxistas.

Los prestadores de servicios turísticos que apliquen a estas capacitaciones deben contar con el registro nacional de turismo (RNT) vigente.

En Cundinamarca la sede será el municipio de Girardot, donde se llevarán a cabo las jornadas para las siguientes categorías:

Operación turística - 27 y 28 de agosto

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeBWK9IAYsLk5qF76fo4h43PN2pOYK8oKl6LfZM4oIwnamAXA/viewform?usp=sf_link

Alojamiento, Gastronomía, Comercial - 29 y 30 de agosto

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc0B7VFrUxAEPHCYf1C3cteJTlbDkeF1zgIHjZDJ8WoFF_1Aw/viewform?usp=sf_link

A través de estos vínculos, los interesados podrán registrarse en cada categoría, diligenciando el formulario de inscripción con los datos que se solicitan, dentro de los cuales se recomienda poner una dirección de correo electrónico activa, ya que a través del correo se enviará el lugar donde se realizará el seminario taller en cada municipio.

Para el Idecut, es de suma importancia apoyar a los representantes del sector turístico de Cundinamarca y contribuir con su formación empresarial, para que esta manera el turismo en las regiones y el departamento sea una sector reconocido por su servicio, profesionalismo, encanto y competitividad, mostrando las maravillas con las que cuenta cada uno de los 116 municipios del departamento.

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